De nombreux joueurs rencontrent l’« Erreur Temporaire 40309.500 » lors de la vérification de leur numéro de téléphone ou de la connexion à PURPLE sur les serveurs Taïwan/Korea d’Aion 2. Cette erreur est généralement due à une surcharge du serveur ou du système de vérification, et non à votre compte ou votre PC. Ce guide explique les causes et les solutions efficaces.

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Partie 1 : Pourquoi cela arrive et comment le corriger
Partie 2 : Pourquoi l’erreur 40309.500 se produit
Partie 3 : Comment résoudre l’erreur temporaire 40309.500
Partie 4 : Ce qui ne résout pas le problème

Partie 1 : Pourquoi cela arrive et comment le corriger

L’erreur temporaire 40309.500 est l’un des problèmes les plus fréquents lors du lancement d’Aion 2 sur les serveurs Taïwan/Korea. Elle survient juste après que les joueurs saisissent un numéro de téléphone ou tentent de compléter la dernière étape de connexion dans PURPLE.

Selon des dizaines de rapports réels (US, UK, Canada, Brésil, Allemagne, France), le problème ne vient ni de votre PC ni de votre compte : c’est le backend de connexion.

Ci-dessous, le détail des causes réelles et les solutions qui ont fonctionné pour les joueurs.

Partie 2 : Pourquoi l’erreur 40309.500 se produit

1. Surcharge des vérifications télécom et régionales

Le jour du lancement, des milliers de joueurs étrangers vérifient des numéros taïwanais, des codes SMS et lient leurs appareils.
Les serveurs de connexion TW de NCSoft + le routage Cloudflare sont surchargés → échecs temporaires de vérification.

Témoignages de joueurs :
« Ma femme et moi sommes dans la même galère. Jour de lancement difficile. »
« Même problème ici aux USA. »
« J’ai essayé de réinstaller et même d’utiliser un autre PC — même erreur. »

2. Instabilité de Cloudflare / passerelle SMS

Plusieurs utilisateurs ont signalé une instabilité globale de Cloudflare.
Quand le routage Cloudflare échoue :

• Les codes SMS ne sont pas validés

• PURPLE ne peut pas confirmer votre appareil.

• La connexion renvoie l’erreur 40309.500

3. Format de numéro de téléphone incorrect (surtout EU)

La vérification exige un format très strict, selon le contexte :

• Dans le jeu
• Sur le site web
• Sur la page de gestion des appareils
  Certains numéros échouent dans le jeu mais passent sur le site (numéros allemands, français, britanniques).

4. Afflux d’IP étrangères sur les serveurs Taïwan

Comme l’a dit un joueur :
« Je pense que 95 % des personnes essayant d’accéder aux serveurs TW ne viennent pas de TW. »

Quand trop d’IP étrangères accèdent au backend de vérification → limitation temporaire d’accès → erreurs 40309.

5. NCSoft limite temporairement certains préfixes régionaux

Les joueurs pensaient que seuls les numéros EU étaient bloqués, mais les rapports confirment que cela affecte :

• UK
• Canada
• USA
• Brésil
• Allemagne & France
• Même les joueurs TW aux heures de pointe
  Ce n’est donc pas un bannissement — c’est de l’instabilité.

Partie 3 : Comment résoudre l’erreur temporaire 40309.500

Ces solutions proviennent directement de joueurs ayant réussi à passer la vérification.

Solution 1 — Ajouter votre numéro de téléphone via le site NC Taiwan (la plus fiable)

Plusieurs joueurs EU/UK n’ont réussi qu’en utilisant la méthode via le site web :

• Accédez aux paramètres de votre compte NC → Vérification de l’appareil / téléphone
• Saisissez le code pays avec les espaces exactement comme requis
• Soumettez la vérification
• Rouvrez PURPLE

Témoignage d’un joueur :
« J’ai utilisé mon numéro allemand, mais j’ai ajouté mon appareil via le site… en respectant les espaces entre les chiffres. »

Solution 2 — Attendre 30 à 120 minutes lors des pics de connexion

Comme le problème est dû à une surcharge temporaire du backend, beaucoup de joueurs l’ont résolu simplement en patientant.

Les vagues de lancement touchent toutes les régions, d’Asie à l’EU puis à l’Amérique du Nord.
Essayer pendant les périodes de faible trafic fonctionne mieux :

• Heure locale TW : 01h00–06h00
• EU : tôt le matin
• US : très tard dans la nuit

Solution 3 — Changer de réseau (Hotspot mobile vs Wi-Fi domestique)

Si votre IP est temporairement limitée :

• Essayez un hotspot mobile
• Essayez un autre réseau Wi-Fi
• Redémarrez votre routeur

Cela force PURPLE à demander la vérification depuis une nouvelle IP.

Solution 4 — Utiliser un routage optimisé vers Taiwan (évite les erreurs de routage Cloudflare)

Beaucoup de messages “erreur temporaire” proviennent d’échecs d’appels API causés par un mauvais routage vers TW.

Un routage TW optimisé (comme avec LagoFast) aide à éviter :

• Délais d’expiration de la validation SMS
• Erreurs de liaison d’appareil
• Boucles de connexion PURPLE
• Échecs Cloudflare 403

Si votre connexion à NC Taiwan est instable, la vérification du numéro ne peut pas se compléter, même si le SMS est valide.

Guide étape par étape : Comment utiliser LagoFast pour résoudre l’erreur temporaire plus rapidement

Étape 1 : Installer LagoFast
Créez un compte et lancez le client.

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Étape 2 : Rechercher “Aion 2”
Sélectionnez le jeu pour charger toutes les routes Taiwan/Korea.

Étape 3 : Choisir un nœud Taiwan
Sélectionnez le serveur TW avec le ping le plus bas et le moindre taux de perte de paquets.

Étape 4 : Cliquer sur Démarrer le jeu
Cela force PURPLE et tout le trafic API de connexion à passer par le routage optimisé.

Étape 5 : Réessayer la vérification ou la connexion
La plupart des joueurs réussissent après 1 à 3 tentatives une fois le routage stabilisé.

Solution 5 — Essayer un autre appareil (certains PC rencontrent des bugs)

Des joueurs ont signalé que l’erreur persistait sur un PC mais fonctionnait immédiatement sur un autre.

Étapes :

• Essayez d’ajouter le numéro via le navigateur de votre téléphone.
• Connectez-vous au site NC sur mobile.
• Puis rouvrez PURPLE sur PC.

Solution 6 — Réinstaller PURPLE (fonctionne pour certains joueurs NA)

Ce n’est pas la meilleure solution, mais certains joueurs nord-américains ont indiqué qu’une réinstallation réinitialisait le flux de vérification.

Partie 4 : Ce qui ne résout pas le problème

Les joueurs ont confirmé que ces actions ne fonctionnent pas :

• Créer un nouveau compte
• Utiliser un autre numéro
• Changer le mot de passe
• Essayer une nouvelle adresse e-mail
• Changer de région entre Global/TW
• Réinstaller le jeu

Ce sont des problèmes serveur, pas des problèmes de compte.

Conclusion

L’erreur 40309.500 est principalement due à : surcharge des serveurs, routage réseau instable ou format strict du numéro de téléphone.
Utiliser le site NC Taiwan, essayer aux heures creuses, changer de réseau ou optimiser votre connexion avec des outils comme LagoFast permet à la plupart des joueurs de réussir la connexion et la vérification de l’appareil.